Reklamační řád
Reklamační řád e-shopu naradi-amat.com
- Úvodní ustanovení Tento reklamační řád upravuje postup reklamace zboží zakoupeného v e-shopu naradi-amat.com a je platný pro kupující spotřebitele, kteří učinili objednávku prostřednictvím našich webových stránek.
Spotřebitel je osoba ve smyslu § 2 odst.1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele. - Práva zákazníka Kupující spotřebitel má právo na reklamaci zboží v případě, že se na zboží vyskytne vada, která brání jeho řádnému používání. Zákazník má právo na:
- bezplatnou opravu nebo výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny zboží,
- odstoupení od smlouvy v případě, že oprava ani výměna nejsou možné.
- Doba pro uplatnění reklamace Reklamaci lze uplatnit v záruční době, která je standardně 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud není stanoveno jinak.
- Jak reklamaci uplatnit Reklamaci je třeba uplatnit písemně (e-mailem nebo poštou) na adresu: info@amat.cz. Při reklamaci je nutné uvést:
- číslo objednávky,
- popis vady zboží,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).
- Přílohy k reklamaci K reklamaci je nutné přiložit:
- kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka),
- fotografie vadného zboží (pokud je to možné).
- Vyřízení reklamace Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace budete informováni e-mailem.
- Náklady spojené s reklamací Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak. V případě oprávněné reklamace budou náklady na dopravu vráceny zákazníkovi.
V Jablonci nad Nisou 1.1. 2024